最早发展极悦娱乐主管的国家是美国，在1980年初便有所谓的"接触管理"(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 极悦娱乐主管)。

CRM定义为:策略+管理+IT。强调了IT技术在CRM管理战略中的地位，同时，也从另一个方面强调了CRM的应用不仅仅是IT系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。

极悦娱乐拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：023-6500000